wrzesień 2015

Bardzo często zdarzają się nam relacje następujących typów:

• • nauczyciel — uczeń

• • nauczyciel polskiego — nauczyciel informatyki

• • doradca bankowy — klient banku

• • sprzedawca internetowy — klient

• • …

Do tej pory nawet najlepsze oprogramowanie oparte było na założeniu, że jedna osoba opracowuje dokument. Potem zapisuje go w odpowiednim miejscu, znanym drugiej osobie, i prosi ją o korektę, dopasowanie do wymogów, zwrócenie uwagi na błędy itp.

Proszony o pomoc zwykle otwiera wtedy dokument w specjalnym trybie, nazywanym do korekty i proponuje zmiany, poprawia błędy, komentuje złe sformułowania. Po czym zamyka dokument i informuje inicjatora współpracy, że tekst jest już opracowany i trzeba tylko zaakceptować zmiany lub zaproponować jakieś inne warianty do dyskusji. Oczywiście na każdym etapie można do współpracy zatrudnić Skype’a czy też jakiś inny komunikator, żeby trochę przyśpieszyć i ułatwić współpracę. Ale zawsze problem jest taki, że dokument do edycji może być otwarty tylko przez jedną osobę.

Chyba że mamy system umożliwiający wersjonowanie dokumentów. Ale i wtedy jedna ze stron musi podjąć trud scalenia różnic pomiędzy wersjami i przygotowania ostatecznej wersji.

…gdy komputer odmówił kontaktu z Internetem. Dopiero kilka dni minęło od opublikowania wpisu o zdalnej pomocy, a życie już napisało uzupełnienie. Wszystko we wpisie jest prawdą! Jeśli nasza maszyna ma kontakt z Internetem, specjalista może pomóc zdalnie — zaglądając wprost na potrzebujące konsultacji urządzenie . Ale jeśli ktoś pobiera na komputer jakieś programiki z witryn o nazwie typu „Fajna Witryna Zawsze Coś Dorzuci”, to urządzenie czasem jeszcze jest w sieci, ale realizuje wtedy … już tylko zadania zlecane przez tę „fajną” witrynę. No i niestety — wtedy na maszynie ekspert zdalnie nic nie zrobi. Jeśli jednak proszący o pomoc ma na Facebooku wujka Dobra Rada, to da się coś zrobić. Facebookowy czat można uruchomić nawet na telefonie, można także wysłać za jego pośrednictwem zdjęcie (obraz pulpitu zarażonego komputera), a wujek Dobra Rada popatrzy, a potem napisze, co trzeba zrobić. No i być może uda się wywalić złośnika i dostać do komputera ponownie „przez Facebooka”.

Na dowód początek i koniec akcji wyciągnięty z facebookowego czata.More

 W Windows 8.1 również zaczniemy od wpisania w polu wyszukiwania hasła Pomoc . Pole wyszukiwania w Windows 8.1 znajduje się na ekranie startowym. Po przejściu do ekranu startowego wystarczy zacząć pisać. W wynikach wyszukiwania pojawi się opcja Zaproś kogoś, aby połączył się z Twoim komputerem i Ci pomógł… .

Po uruchomieniu aplikacji zobaczymy następujące okno:More